上海市建筑科学研究院科技发展有限公司
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电话：021-64687425
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客户满意度调查
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贵公司全称：
所属类别：
机械制造
贸易
建筑施工
造船
其他
您的姓名：
联系电话,传真：
部门：
联系地址：
邮政编码：
您的Email：
总体满意度调查
您所使用过的安全器产品：
60SAJ30-1.2
SAJ30-1.2A
SAJ30-1.4
SAJ30-1.6
SAJ40-1.2
SAJ40-1.2A
SAJ40-2.0
SAJ50-1.2
Q1.您对我产品性能的总体满意度评价如何？
1
2
3
4
5
Q2.您对我产品技术水平的总体满意度评价如何？
1
2
3
4
5
Q3.您对我产品价格水平的总体满意度评价如何？
1
2
3
4
5
Q4.您对我产品外观质量的总体满意度评价如何？
1
2
3
4
5
Q5.您对我产品售前支持的总体满意度评价如何？
1
2
3
4
5
Q6.您对我产品售后服务的总体满意度评价如何？
1
2
3
4
5
Q7.您对我产品供货时效性的总体满意度评价如何？
1
2
3
4
5
非常感谢您的总体满意度评价，而更多的细节将使我们与您的沟通再进一步
Q8.请您就我产品的生产水平细节给予分值评价：
产品外观结构设计：
1
2
3
4
5
加工工艺：
1
2
3
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5
说明手册：
1
2
3
4
5
Q9.请您评价我产品性能：
装配兼容性：
1
2
3
4
5
易维护性：
1
2
3
4
5
稳 定 性：
1
2
3
4
5
操 作 性：
1
2
3
4
5
Q10.您认为我服务人员在以下方面表现如何？
服务请求畅通：
1
2
3
4
5
响应速度：
1
2
3
4
5
问题解决能力：
1
2
3
4
5
沟通表达能力：
1
2
3
4
5
服务态度：
1
2
3
4
5
Q11.您认为我维修服务在以下方面表现如何？
返修时效：
1
2
3
4
5
返修品质：
1
2
3
4
5
维修流程：
1
2
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4
5
维修费用：
1
2
3
4
5
Q12.您更愿意采取何种方式寻求技术支持服务：
拨打我机构服务电话进行技术咨询
上门服务
登陆我网站查阅技术支持知识
自己动手解决
其他途径
Q13.您是否希望我建立网上的客户交流功能？
无所谓
可以试试
推荐
强烈建议
Q14.您是从何处购买的我产品：
我公司
贸易商
其他渠道
Q15.订单处理：
从下单到出货的时间满意度：
1
2
3
4
5
交货货品及数量的正确性：
1
2
3
4
5
Q16.您对我销售人员在以下方面的评价是：
行业知识：了解您所属行业，有丰富的行业应用知识：
1
2
3
4
5
解决方案：能帮助您共同制定贴切您现实与发展需求的解决方案：
1
2
3
4
5
沟通表达能力：能就您的问题做详细解答，沟通能力强，语言及文字表达准确：
1
2
3
4
5
外在形象：仪表整洁，谈吐大方，能代表我公司形象：
1
2
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4
5
道德水平：有良好的职业操守，主动维护您的利益：
1
2
3
4
5
Q17.购买我产品后，您觉得我销售或服务人员的承诺：
产品方面：实际的产品功能与承诺的产品功能相符程度：
1
2
3
4
5
服务方面：实际服务与服务承诺相符程度：
1
2
3
4
5
Q18.您是通过哪种途径了解我的：
期刊杂志
网络媒体
市场活动
销售代表
他人推荐
其他
Q19.我与您最近一年来开展反馈和交流的情况如何？您最后一次收到有关资料的时间？
从来没有
有几次
大约每月一次
多达每月几次
Q20.您对哪一类活动感兴趣？
新产品巡展
技术研讨会
产品培训会
论坛
Q21.2006年度我的市场活动您会有兴趣参加吗？
一定会，请给我发邀请函
可能会，请给我发邀请函
不会
Q22.您如果曾经使用或了解过其他厂商的产品与服务，您觉得哪些方面我不如他？
其他厂商：
昆山京浦
万能达
其他
包装方面，发货的及时性（包括运输时间），产品总体体性能和质量，返修的及时性 我哪些方面需要改进（可多选）：
产品价格
产品质量
产品性能
销售过程
市场推广
售后服务
其他
Q23.您希望我未来研发哪方面的新产品？
Q24.您对我的其他宝贵意见和建议：
验证码：
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